Центр обработки вызовов 004 — привычный и удобный инструмент для приема и передачи проблем в сфере ЖКХ и благоустройства города. Так, за прошлый год операторы 004 приняли порядка 900 тысяч вызовов.

В ЦОВ 004 можно обратиться не только по аварийным проблемам, но и сообщить о пришедших в квартиру лжекоммунальщиках. Мошенники могут представляться сотрудниками городских служб, например, газовщиками, водопроводчиками или электриками.

 Перед тем как впустить незнакомых людей, стоит убедиться, что это действительно специалисты коммунальных служб. Для проверки можно позвонить в Центр обработки вызовов по короткому номеру 004 или 576-40-04. Оператор уточнит необходимые данные и переведет звонок в дежурные службы коммунальных организаций: «Петербурггаз», «Водоканал», «Ленэнерго», «Петроэлектросбыт» или же «Теплосети», в зависимости от того, кем представился прибывший сотрудник. Ресурсоснабжающая организация разъяснит: действительно ли проводятся в доме технические проверки, направлены ли туда сотрудники коммунальной службы, какие именно работы они будут проводить и нужно ли пустить их в квартиру.

Центр обработки вызовов 004 за 2022 год направил в коммунальные организации 4 308 вызовов для уточнения информации. Данная мера помогает в борьбе с лжекоммунальщиками, которые под видом сотрудников городских служб хотят попасть в квартиры в целях мошенничества или навязывания платных услуг.