На портале госуслуг Санкт-Петербурга (https://gu.spb.ru/) работают чат-боты – это новые удобные цифровые сервисы. На сегодняшний день их 10. С их помощью вы сможете найти полезные инструкции и актуальную информацию о популярных госуслугах, контакты нужных вам ведомств и организаций, ссылки на формы обратной связи и не только.

Чат-бот – «виртуальный собеседник», имитирующий реальный разговор. Формат «общения» очень простой – вы задаете запрос, а чат-бот предоставляет нужную информацию. При необходимости вы можете уточнить, какие именно сведения вам нужны. Это может сделать и чат-бот, попросив вас конкретизировать запрос с помощью текстовых команд или кнопок меню.

Сервисы доступны в приложении Telegram для компьютеров, планшетов и смартфонов, а также в соответствующих разделах портала https://gu.spb.ru/chat-bots/. Каждый чат-бот посвящен конкретной жизненной ситуации.

Проект реализован в рамках экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург» (https://about.petersburg.ru/).

Рождение ребенка

Чат-бот «Рождение ребенка» расскажет все, что необходимо знать родителям и тем, кто готовится ими стать: какие документы оформить, как получить материнский капитал и социальную поддержку, как записать ребенка в детский сад и многое другое.

Многодетные семьи

Чат-бот «Многодетные семьи» предоставит информацию о том, какие услуги, выплаты, льготы и скидки положены многодетной семье, а также о том, как получить материнский и земельный капиталы.

Ребенок в детском саду и школе

Чат-бот «Ребенок в детском саду и школе» ответит на вопросы родителей, чьи дети ходят либо вскоре должны пойти в детский сад или в школу в Санкт-Петербурге.

Диалог с властью

Чат-бот «Диалог с властью» поможет обратиться в Администрацию Губернатора и другие органы власти, найти телефоны городских горячих линий, а также узнать, как в досудебном порядке обжаловать предоставление услуги, если были допущены нарушения.

Забота о здоровье

Чат-бот «Забота о здоровье» ответит на вопросы, связанные с медицинской помощью и страхованием, получением льготных лекарств и донорством.

🛠 Трудовые отношения

Чат-бот «Трудовые отношения» предоставит полезную информацию о правах работников, расскажет, как оформлять больничные, пособия и выплаты при рождении ребенка, поможет разобраться со всем, что касается трудовой книжки.

Сфера жилья доступным языком

Чат-бот «Сфера жилья доступным языком» предоставит информацию о государственных программах в сфере жилья, действующих в Санкт-Петербурге.

Питомцы Санкт-Петербурга

Чат-бот «Питомцы Санкт-Петербурга» проинформирует о правилах выгула и транспортировки животных, сообщит адреса ближайших ветеринарных клиник, расскажет о вакцинации и чипировании, а также о том, кто и как может получить собаку-поводыря.

Подросткам о госуслугах

Чат-бот «Подросткам о госуслугах» расскажет молодым людям об их правах, доступных госуслугах, особенностях трудоустройства школьников и правилах безопасности в Интернете.

 МФЦ

Чат-бот «МФЦ» расскажет о перечне предоставляемых услуг, поможет найти информацию по ключевым словам, отыщет ближайший центр «Мои документы» с помощью отправки геопозиции или ввода адреса, а также проверит статус поданного заявления и запишет на прием.

Пресс-служба района подготовила этот пост, чтобы еще раз обратить внимание наших подписчиков на то, как легко и просто можно воспользоваться техническими новинками и получить результат.