В Петербурге 1 января приступает к работе региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Подробности на своей странице в социальной сети ВКонтакте рассказал председатель Жилищного комитета Олег Зотов.

Он, в частности, сообщил, что максимальный срок хранения ТКО в контейнерах определяется на основе среднесуточной температуры воздуха на улице в течение трех суток. Если на улице +5 градусов и выше – ТКО может храниться в контейнерах не более 1 суток; +4 и ниже – не более 3 суток.

Олег Зотов подчеркнул, что если по какой-то причине мусор с контейнерной площадки не был вывезен, об этом можно сообщить тремя способами: позвонить на горячую линию +7(812)303-80-90, позвонить в свою управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК), а также отправить свое обращение по электронной почте office@spb-neo.ru.

Во время звонка на горячую линию необходимо сообщить свой адрес и дату невывоза ТКО. Оператор передаст вашу заявку в диспетчерскую службу для проверки информации по системе отслеживания мусоровозов ГЛОНАСС. В течение 48 часов потребителю будет дан ответ о проведенной проверке. В течение суток после обращения проблема должна быть устранена, о чем оператор сообщит потребителю.

Если вы звоните в свою управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК), нужно также сообщить свой адрес и дату невывоза ТКО. Управляющая организация передаст заявку напрямую в диспетчерскую «Невского экологического оператора». В течение суток после обращения проблема должна быть устранена, о чем оператор сообщит управляющей организации, а та потребителю.

Если невывоз был по причине отсутствия подъездных путей (припаркованные в неположенном месте автомобили, ремонтные работы и т. д.), информация будет передана в управляющую организацию для быстрого решения проблемы. Вывоз ТКО будет осуществлен после решения вопроса с подъездными путями.